最新更新日：| ビジネス成功術 | |
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| 基本術 | ○叱られる時は、まず「すみません」「申しわけありません」から。これも対応術。 ○上司の機嫌を見て対応 ○部下を叱るのは上司の仕事。部下は叱られるのが仕事 ○上司が叱るのは、アドバイス。部下は叱られてありがたい、うれしいと思わなければならない。 ○上司が何故叱っているのか、叱っている方の立場に自分が立って考える。 ○叱っているときは、仕事上の重要なノウハウを伝えていることが多い。 ○叱られるときは、プライドを捨てる。 ○叱ってくれる上司が本当の栄養源となって、自分を成長させる。 |
| 叱られた時対応術 | ○叱られたときは、反論せず、自分にとって得か損か考える。 ○平常心をもって、心にゆとりを持つ。 ○感情的な反論は、自分にとってマイナスを相手に与える。 ○暴力、辞表、辞めるの言葉は、負けたのと同じ。 ○目線を下にして、タイミングよくあいずちをするのがコツ。よそ見、話の途中で割り込むのは駄目。 ○くどくど繰り返しの多い怒りは、聞き流す。他のことを考えて聞き流す。 ○「ハイ」８回に「すいません」２回を。怒りをしずめる。 |
| 叱られた後の対応術 | ○細かいことで怒られても、そんなことでと思わず、それを教えてくれるのは、ありがたいと思うべき。 ○ありがた迷惑の場合は黙って切り捨てる。 |
| 上司に呼ばれたとき術 | ○「ハイ」と元気に返事して、素早く上司の席に行く。 ○おどおどせず、胸をはって。 ○上司とにらみ合ったり、しっと見つめたりしない。視線は軽くそらす。 ○上司の席では、正面よりも左側に並ぶような感じで立つほうがいい。 ○上司の指示、命令、依頼の内容はその場で確認する。上司との言った、言わないでは必ず負ける。 |
| 叱られた翌日術 | ○自分が間違いをした翌日は、「昨日はすいませんでした」と謝罪する。 ○叱られた翌日は、いつもより明るく振舞う。 ○叱られた翌日は、みんなより早く出社する。 |
| 叱る人の心理を読む術 | ○叱る人は、自分が絶対正しいと思っている。だから、反論すると、余計に叱る。 プライドや立場が高い相手なら余計にそうだ。 ○叱られている間は、おとなしく「はい」をいうのが、テクニック。 ○上司が、間違っていても、叱り終わるまで口を挟まないほうがいい。主張するときも、必ず相手を立てること。 ○上司は、できる部下よりよく相談する部下のほうを信頼する。上司にどんどん相談すること。 |
| 会社対応術 | ○能ある鷹は爪をかくしてはならないが、謙虚は必要。 ○同じミスは、繰り返さない。 ○若いうちは、叱られるのが花。叱られた部下は大きく育つ。 |
| 回避する理由術 | ○無能な上司と有能な部下の対立は、日常茶飯事。 有能な部下は、自分を押し通そうとして意見をいうし、無能な上司は押さえつける。 ○こんな場合、真の知恵者は、対立を回避。知恵者の上司は、部下を自由にさせて、知恵者の部下は上司に相談をする。 ○抗争の当事者は、小人物。抗争は回避する必要がある。 ○ワンマン上司やきまぐれ上司は、気まぐれに腹を立てたり、叱る。 そのつもりで叱られて、部下は、叱られてあげるという気持で平常心を持つこと。 |
| 干渉的上司対応術 | ○逐一、報告をして、同時に、仕事の進め方にういて細かく質問をする。 |
| 無能上司対応術 | ○無能であれ、上司は上司である。 |
| 合わない相手と調整術 | ○その相手から遠ざかるのではなく、もっと相手をよく知ろうと気持を切り替える。 ○相手の長所を探してみる。 ○どうしても合わない、いびり相手には、「馬の耳に念仏」で対処する。 |
| 叱る原理 | ○仕事を覚えさせるには、叱るは必要 ○叱られない人間は、伸びない。 ○叱るのは、仲間と認めたからである。親しさの表現でもある。 ○新入社員は、大いに叱られるべき。叱られてこそ成長する。 |
| ミス対応術 | ○ミスをしたら、気づいた時点で上司に報告する。 ○ミスには原因等を整理して報告する。またこれからどう対応したいかも同時に報告する。 |
| 夜の付き合い術 | ○二日酔いは、酒の飲み方が悪いと判断され、自己管理がなってないと判断される。 ○上司と飲むときは、話を頂戴するという形で相手に飲ませる。 ○翌日は、さっぱりしているだけで評価となる。 ○酒席では、上司は部下の従順さを確かめている。上司に角を立てるのは損である。 ○酒でからまれた逃亡術を訓練しておくべき。 |
| 社員旅行の対応術 | ○接待をする場と思うべき。 ○上司の性格、酒癖、人望を見るチャンス |
| 会議対応術 | ○会議で、意見を言う場合、先にいうと批判の対象となりやすい。あとで意見を言うのがいい方法。 |
| 有能上司判断術 | ○有能な上司は、外向的でタフな人間に叱るが、無能な上司は、ひ弱で実力のない者を攻撃する。 ○有能な上司は、部下の力を伸ばすために叱っている。 ○有能な上司は、公平無私、平等を常に心がけている。 ○有能な上司は、部下を感情的に攻撃するのは悪であると思っている。 |
| 叱れる上司 | ○心によとりがなければ、叱る言葉が部下に届かない。 ○部下を信頼する上司が、部下から信頼される。 ○部下は道具ではない。道具扱いすると部下は反論する。 |
| 駄目な叱り方 | ①誰かと比較して叱る ②自分の若い頃と比較する ③結果論で叱る ④ウワサで叱る ⑤感情的な言葉、プライドを傷つける言葉 ⑥勤務査定を口に出す |
【ゲーム評論家 児玉栄作氏から見たオンラインゲームと心理学（週間ゲーム新聞掲載）】
ゲームには、人間の疲れ、ストレスをリフレッシュする力があると言われています。
疲れたときは、ゲームでリフレッシュして、翌日の仕事を乗り越えることも重要な心理ではないでしょうか？